A Carta de Serviços é o instrumento, previsto na Lei Federal nº 13.460/2017 que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, que proporciona a organização dos serviços que os órgãos públicos prestam aos seus usuários.

Evento é direcionado aos profissionais de instituições públicas que atuam na definição e organização de serviços públicos, e aos especialistas em Tecnologia da Informação responsáveis por projetos de serviços digitais.